CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

HTS Điện máy

1. Mục đích

Chính sách bảo hành của HTS Điện máy nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua và sử dụng các sản phẩm điện lạnh, Tivi và thiết bị điện máy khác. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành minh bạch, nhanh chóng và đúng quy định.

2. Thời gian bảo hành

• Thời gian bảo hành được áp dụng theo quy định của nhà sản xuất, thường từ 12 đến 24 tháng tùy loại sản phẩm.

• Thời gian bảo hành cụ thể được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc trong phần mô tả sản phẩm trên website.

3. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Còn trong thời hạn bảo hành.

• Có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng từ HTS Điện máy.

• Lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất, không do người sử dụng gây ra.

• Sản phẩm còn nguyên số serial, tem bảo hành, không bị tháo rời hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba.

4. Trường hợp không được bảo hành

HTS Điện máy có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

• Lỗi do sử dụng sai hướng dẫn, va đập, rơi vỡ, cháy nổ, thiên tai hoặc nguồn điện không ổn định.

• Sản phẩm bị thay đổi cấu trúc, sửa chữa bởi đơn vị không được ủy quyền.

• Không có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng hợp lệ.

5. Hình thức bảo hành

• Bảo hành tại trung tâm bảo hành chính hãng hoặc tại địa chỉ khách hàng tùy theo loại sản phẩm.

• Một số sản phẩm có thể được bảo hành tại nhà (điện lạnh, Tivi cỡ lớn) nếu khu vực hỗ trợ.

• Thời gian xử lý bảo hành: từ 3–10 ngày làm việc tùy mức độ hư hỏng và quy trình của hãng.

6. Hướng dẫn yêu cầu bảo hành

Khách hàng có thể yêu cầu bảo hành qua các kênh sau:

• Gọi hotline chăm sóc khách hàng.

• Gửi email kèm thông tin sản phẩm và hình ảnh lỗi.

• Trực tiếp mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành được chỉ định.

HTS Điện máy sẽ tiếp nhận, kiểm tra và thông báo phương án xử lý trong thời gian sớm nhất.

7. Lưu ý đặc biệt

• Một số sản phẩm được bảo hành điện tử, khách hàng cần kích hoạt bảo hành theo hướng dẫn của nhà sản xuất.

• Chính sách bảo hành có thể thay đổi tùy theo từng hãng sản xuất và dòng sản phẩm cụ thể.