CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN

HTS Điện máy

1. Phạm vi giao hàng

HTS Điện máy cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc, áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt qua website chính thức.

• Giao hàng tận nơi tại các quận, huyện, tỉnh thành có hỗ trợ vận chuyển.

• Một số khu vực xa hoặc vùng sâu vùng xa có thể phát sinh thời gian giao hàng dài hơn hoặc phụ phí vận chuyển.

2. Thời gian giao hàng

• Thời gian xử lý đơn hàng: từ 1–2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.

• Thời gian giao hàng dự kiến:

  • Nội thành TP.HCM: 1–3 ngày làm việc.

  • Các tỉnh thành khác: 3–7 ngày làm việc tùy khu vực.

• Trong trường hợp đặc biệt (dịp lễ, thời tiết xấu, hàng cồng kềnh), thời gian giao hàng có thể thay đổi. HTS Điện máy sẽ thông báo cụ thể đến khách hàng.

3. Phí vận chuyển

• Phí giao hàng được tính dựa trên địa chỉ nhận hàng, trọng lượng và kích thước sản phẩm.

• Một số chương trình khuyến mãi có thể miễn phí vận chuyển hoặc giảm giá phí giao hàng.

• Phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

4. Quy trình giao nhận

• Sau khi xác nhận đơn hàng, nhân viên HTS Điện máy hoặc đối tác vận chuyển sẽ liên hệ để xác nhận thời gian và địa điểm giao hàng.

• Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng: bao bì, số lượng, tình trạng sản phẩm.

• Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc giao sai, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

5. Trách nhiệm trong giao nhận

• HTS Điện máy chịu trách nhiệm với sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển đến tay khách hàng.

• Sau khi khách hàng ký nhận hàng, mọi rủi ro liên quan đến sản phẩm sẽ thuộc về khách hàng.

• Trong trường hợp giao hàng không thành công do lỗi từ phía khách hàng (sai địa chỉ, không liên lạc được…), HTS Điện máy sẽ liên hệ lại để sắp xếp giao hàng lần 2. Nếu vẫn không thành công, đơn hàng có thể bị hủy.

6. Chính sách đặc biệt

• Với các sản phẩm điện lạnh, Tivi cỡ lớn, HTS Điện máy có thể hỗ trợ lắp đặt tại nhà tùy theo khu vực và điều kiện cụ thể.

• Khách hàng cần thông báo trước nếu địa điểm giao hàng có điều kiện đặc biệt (không có thang máy, đường nhỏ, tầng cao…) để được hỗ trợ tốt nhất.